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SQI-Erweiterungen

Bezüglich der neuen Auftragsart „SQI“ wurden folgende Neuerungen implementiert:

Automatisches Schließen von SQI-Aufträgen (diese können in den Systemeinstellungen einzeln aktiviert werden):

  • Folgt eine SQI nach einer Störung, welche mit den hier ausgewählten Abmeldecodes geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einem Technikereinsatz, bei dem eine NE3-Störung gemeldet wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einer SQI, welche ursprünglich schon einmal automatisch geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, bei der im Eingangs-BirthCertificate keine Fehler enthalten sind, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, bei der der Vorgängerauftrag bei Abmeldung ein positives BirthCertificate hatte, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, zu der kein vorangegangener Technikereinsatz innerhalb 10 Tage vor SQI-Eingang gefunden werden kann, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einer SOB / SNI / SNP / ANK, welche ohne Leistungspositionen oder mit 0 geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen

SQI-Reporting (Startseitenmodul):

  • Anzeige der Anzahl eingegangener, abgeschlossener und abgebrochener SQI-Aufträge
  • Anzeige der Anzahl SQI-Aufträge, wie viele aus Provide-/ Repair-/ SQI-Aufträgen resultieren
  • Anzeige der Laufzeit bis zu Ersttermin und bis zum Abschluss der abgeschlossenen SQI-Aufträge
  • Anzeige der Anzahl automatisch geschlossener SQI-Aufträge
  • Anzeige, wie viele der neu eingegangenen SQI-Aufträge laut BC aufgrund des ursprünglichen Kunden oder aufgrund anderer Kunden im Objekt erstellt wurden
  • optionales Diagramm zur Ansicht des Verlaufes eingegangener, abgeschlossener und abgebrochener Aufträge
  • optionales Diagramm zur Anzeige der am häufigsten vorkommen Bearbeiter eines Ursprungsauftrages, unterteilt nach SQI und Nicht-SQI als Ursprungsauftrag
  • gewohnte Auswahl der anzuzeigenden Zeiträume
  • gewohnte Auswahl der Anzeigebeschränkung auf das Unternehmen

Hinweis: Hierfür ist die Berechtigung „startseite_sqi“ erforderlich.

Startseitenmodul „Statistik UM Repair Live“ Update VIT

Das Startseitenmodul „Statistik UM Repair Live“ wurde um die Spalte „VIT“ erweitert. Diese zeigt, wie schon aus dem Modul „Statistik UM Repair“ bekannt, Aufträge an, zu deren Kunden innerhalb der letzten 2 Monate mehr als 3 Aufträge vorliegen.

BugFix Startseitenmodul „Statistik UM Provide“

Im Startseitenmodul „Statistik UM Provide“ wurden kleinere Korrekturen in der Zählung vorgenommen. Bisher konnte es passieren, dass interne Aufträge vom Typ „SNI“, „SQI“, „SOB“ mitgezählt wurden – dieser Fehler wurde nun behoben.

Startseitenmodul Statistik interne Aufträge

Es wurde ein neues Startseitenmodul „Statistik interne Aufträge“ implementiert. Dies zeigt Die Anzahl der abgeschlossenen, abgebrochenen, stornierten und neu eingegangenen internen Aufträge an.

Hinweis. Hierzu ist die Berechtigung „startseite_statistik_intern“ erforderlich.

Anzeigefehler UM SLA 2.3 behoben

In dem Startseitenmodul UM SLA 2.3 wurde ein Anzeigefehler behoben, welcher die Auswahl des Monats betraf. Zum Ende eines jeden Monats wurden teilweise Monate doppelt angezeigt, obwohl die angrenzenden Monate gemeint waren. Dieser Fehler änderte jedoch nichts an den berechneten Werten. Der Fehler wurde behoben.

neues Startseitenmodul „Disponenten Performance“

Das neue Startseitenmodul „Disponenten Performance“ wurde implementiert.

Dieses zeigt

  • die durchschnittliche Anzahl der Kontakte pro Tag,
  • die Summe der Terminvereinbarungen,
  • die durchschnittliche Anzahl der terminvereinbarungen pro Stunde (gemessen an der verbuchten Login-Zeit im System),
  • die durchschnittliche Zeit von der Terminvereinbarung bis zum vereinbarten Termin
  • sowie die Anzahl der Abbrüche, bei denen der Kunde nicht vor Ort war.

Durch einen Klick auf den jeweiligen Namen ist in einer Detailansicht jeder berücksichtigte Termin aufgelistet.

Hinweis: zur Nutzung des Moduls ist die Berechtigung „startseite_statistik_disponent_performance“ erforderlich. Sollen alle Disponenten aufgelistet werden, so wird weiterhin die Berechtigung „statistik_disponent_performance_zeige_uebersicht“ benötigt.

neues Startseitenmodul „Statistik UM Provide Terminierung“

Es wurde ein neues Startseitenmodul „Statistik UM Provide Terminierung“ implementiert.

Dieses zeigt ähnlich wie Repair Terminierung, wie viel Aufträge von den eingegangenen Aufträgen innerhalb X Tage und darüber hinaus Terminiert wurden.

Achtung: Aufträge, welche auf MTW oder HPP stehen, fallen komplett aus dieser Statistik raus (auch aus der Anzahl der eingegangenen Aufträge).

Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „startseite_statistik_provide_terminierung“ erforderlich.

neue Liste Aufträge noch auf GAL

Die Startseite kann nun alle Aufträge auflisten, die laut System abgeschlossen (geschlossen oder storniert) sind, sich jedoch noch auf der Gesamtauftragsliste des Auftraggebers befinden.

Hierzu ist die Berechtigung „startseite_auftraege_noch_auf_gal“ erforderlich.