In der Statistik UM Provide gibt es nun den neuen Auftragsfilter „ohne SQ*“, wodurch alle SQ*-Aufträge aus der Betrachtung fallen.
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Anpassung Startseitenmodul Mitarbeiter Abwesenheiten
Das Startseitenmodul Mitarbeiter Abwesenheiten wurde bei der Verwendung des neuen Abwesenheitsplaners angepasst. Die Abwesenheiten werden nun korrekt angezeigt.
Berücksichtigt werden alle Mitarbeiter, die am aktuellen Tag abwesend sind oder deren Abwesenheit innerhalb der nächsten 5 Tage beginnt.
SQR
Das Startseitenmodul SQI-Reporting wurde erweitert. Es ist nun in der Lage die gleiche Statistik auch für SQR-Aufträge anzuzeigen.
Weiterhin wurde das Modul „Statistik UM-GAL-Verlauf“ erweitert um die Spalte „SQR“.
Startseiten-Modul ELF-Statistik Update
Im Startseitenmodul ELF-Statistik wird nun in der Zusammenfassung zusätzlich angezeigt, bei wie viel Prozent der Vorgänger-Aufträge ein Verstärker verbaut worden ist. Dies wird anhand gemeldeter G-Positionen berechnet (mit Ausnahme der G10).
Übersicht Unternehmen Update
Im Startseitenmodul „Übersicht Unternehmen“ wurden die Aufträge in sonstiger Bearbeitung gesplittet. Abbrüche werden nun separat aufgelistet.
Selbstverständlich verbleiben Abbrüche mit Kundentermin weiterhin in den Aufträgen mit Kundentermin.
Extern geänderte Aufträge
Seit einer Änderung seitens UM wurden abgemeldete Aufträge zusätzlich auf der Startseite gelistet. Es wurde nun eine Prüfung implementiert, welche verhindern sollte, dass diese Aufträge auf der Startseite erscheinen.
ELF-Erweiterungen
Bezüglich ELF wurden folgende Erweiterungen implementiert:
Startseitenmodul „ELF-Reporting“
- Anzahl eingegangener ELF-Aufträge im gewählten Zeitraum
- Anteil der ohne Außeneinsatz geschlossenen ELF-Aufträge
- durchschnittlichen Zeit bis zum Abschluss der ohne Außeneinsatz geschlossenen ELF-Aufträge
- Anteil der eingegangenen ELF-Aufträge, denen kein Außeneinsatz voran ging
- Anteil der geschlossenen ELF-Aufträge, bei denen ein neues Gerät hinterlassen wurde
- Anteil der geschlossenen ELF-Aufträge, bei denen eine NE3-Störung gemeldet wurde
- Anteil der eingegangenen ELF-Aufträge von der Anzahl der abgeschlossenen Aufträge im Zeitraum abzüglich 28 Tage vom Betrachtungszeitraum
- Auflistung der Bearbeiter von ELF-Aufträgen inkl. Anzahl, prozentualem Anteil der ohne Außeneinsatz geschlossenen Aufträge sowie durchschnittlicher Zeit bis zum internen Abschluss ohne Außeneinsatz
- Auflistung der Verursacher von ELF-Aufträgen inkl. Anzahl sowie ELF-Quote (Anzahl ELF-Aufträge im Verhältnis zu den abgeschlossenen Aufträgen im Betrachtungszeitraum abzüglich 28 Tage)
Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „startseite_elf“ erforderlich.
Systemeinstellungen „ELF“
- elf_mode: Legt fest, welche Aufträge als ELF-Aufträge gewertet werden (selber Kunde oder selbes Objekt)
- elf_auftrag_mark: Aufträge, welche als ELF-Aufträge identifiziert werden, sind in der Auftragsansicht besonders gekennzeichnet (dicker Balken am unteren Bildschirmrand sowie Kennzeichnung im WO-Overlay inkl. Link zum Vorgängerauftrag)
- elf_tage: Anzahl Tage, in denen ein Folgeauftrag als ELF gewertet wird. (z.B. 28 (Voreinstellung))
- elf_no_wo_typ: Auswahl Wo-Typen, welche NICHT als ELF-Auftrag gewertet werden (z.B. „SQI“)
- elf_offene_ausblenden: Aufträge, welche als ELF-Aufträge identifiziert werden, können in den Standardfiltern der Auftragsliste (außer im speziell dafür vorgesehenen Filter) ausgeblendet werden.
- elf_naehe_ausblenden: Aufträge, welche als ELF-Aufträge identifiziert werden, können bei anderen Aufträgen als „Auftrag in der Nähe“ ausgeblendet werden.
- elf_mobile_ausblenden: Aufträge, welche als ELF-Aufträge identifiziert werden, können in der Umkreissuche von mobilen Applikationen ausgeblendet werden.
- elf_telefonie_separat: Aufträge, welche als ELF-Aufträge identifiziert werden, sollen in unterstützten Telefonanlagen separat geladen werden. (In der Telefoniekonfiguration muss ebenfalls angegeben werden, wohin diese Aufträge geladen werden sollen)
- elf_startseite_bad: Prozentualer Anteil verursachter ELF-Aufträge, ab dem ein Mitarbeiter im Startseitenmodul ELF-Reporting aufgelistst werden soll
Systemeinstellungen ViciDial
- vicidial_did_elf: Sofern Sie eine separate DID für ELF-Aufträge definiert haben und wird bei einem eingehenden Anruf ein entsprechender Auftrag erkannt, so wird dieser auf diese DID weitergeleitet.
- vicidial_listoverride_elf: ELF-Aufträge können in eine separate Liste geladen werden, sodass diese beispielweise in einer separaten Kampagne bearbeitet werden können.
Sonstige Anpassungen
- sofern in den Systemeinstellungen aktiviert, wird in der Auftragsansicht ein ELF-Auftrag deutlich gekennzeichnet
- sofern in den Systemeinstellungen aktiviert, werden bestimmte oder alle ELF-Aufträge aus den Standardfiltern „Provide unterminiert“, „Repair unterminiert“.“Repair unterminiert reaktiv“ und „Repair + SNP unterminiert“ entfernt
- neuer Standardfilter „Repair unterminiert ELF“ hinzugefügt
Hinweis: für die Systemeinstellungen ELF ist die Berechtigung „systemeinstellungen_elf“ erforderlich.
neues Startseitenmodul Statistik BC-Freigaben
Das neue Startseitenmodul zeigt die Anzahl der BirthCertificate-Freigaben, welche durch berechtigte Mitarbeiter im gewählten Zeitraum vergeben wurden.
Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „startseite_statistik_bcfreigaben“ erforderlich.
UM Provide Vorschau
Im Startseitenmodul „UM Provide Vorschau“ wurden beim Klick auf die Terminierten Aufträge nicht die korrekten Aufträge aufgelistet. Dieser Umstand wurde behoben.
Hinweis: Die Auftragsliste zeigt zumeist weniger Aufträge an, als das Statistikmodul auf der Startseite. Dies hat damit zu tun, dass das Statistikmodul auf der Startseite die Anzahl der Termine anzeigt, die Auftragsliste jedoch die Anzahl der Aufträge. Bei einem 2TK-Termin beispielsweise gibt es nur einen Auftrag aber 2 Termine.
Korrektur PDF-Ausgabe Aufträge des Tages
Bei der PDF-Generierung der Aufträge des Tages wurden Texte teilweise überlappend ausgegeben. Dieser Fehler wurde behoben.