In dem Startseitenmodul „Statistik UM Repair Live“ wurden alle Links korrigiert. Bei Klick auf abgeschlossene, abgebrochene, telefonisch entstörte und neue Aufträge werden nun auch die richtigen Aufträge in Abhängigkeit der gewählten Filter aufgelistet.
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Statistik UM Repair Live – Update
Die Statistik UM Repair Live wurde um die Spalte „telefonisch entstört“ erweitert. Hier werden die Anzahl der Aufträge sowie der prozentuale Anteil im Verhältnis zu den insgesamt abgeschlossenen Aufträgen dargestellt.
Die Aufträge werden über die Leistungspositionen B90, B92, B93, B89, 32 und 10.70 ermittelt.
Unternehmensübersicht Update
Die Aufträge in sonstiger Bearbeitung wurden aufgeteilt in Aufträge im Stornoprozess und Aufträge in sonstiger Bearbeitung.
Das Diagramm wurde ebenfalls dementsprechend aktualisiert.
Die restlichen Aufträge in sonstiger Bearbeitung sind nun anklickbar, um sich diese in einer Auftragsliste anzeigen zu lassen.
Statistik UM SLA 2.3 – Korrektur
Das Statistikmodul enthielt einen Fehler, bei dem der betrachtete Zeitraum um 2 Tage in die Vergangenheit verschoben war.
Dieser Fehler wurde korrigiert.
Startseitenmodul „offene SQN“
Es wurde ein neues Startseitenmodul hinzugefügt: offene SQN
Wird in einem Auftrag eine SQN-Prüfung vorgenommen und wird einer der Prüfpunkte mit Mängeln versehen, so wird der entsprechende Auftrag in diesem Startseitenmodul auftauchen.
Dieser Eintrag enthält den Link zum Auftrag, eine Frist von standardmäßig 2 Tagen (veränderbar), ein Kommentarfeld und eine Rückmeldungssignalisierung.
Der Mitarbeiter, der die Qualitätsnachbessrung bearbeitet, hat im Auftrag die Möglichkeit eine Rückmeldung einzutragen, welche dann i Startseitenmodul ersichtlich ist.
Weiterhin kann, sofern erledigt (Rückmeldung an Auftraggeber ist erfolgt), der Eintrag aus der Liste entfernt werden.
Das Startseitenmodul selbst erfordert keine besondere Berechtigung, es werden eigene noch zu bearbeitende Aufträge angezeigt.
Um alle noch zu bearbeitenden Aufträge aufzulisten ist das Recht „sqn_pruefung“ erforderlich.