Monat: Januar 2017

Anzeige Leerlauf Außendienst und Dialerpriorisierung

Das Startseitenmodul Ersatztermine wurde aktualisiert. Hat man die Berechtigung „show_livecom_ersatz“, so werden dort alle Außendienstmitarbeiter gelistet, welche innerhalb der nächsten 4 Stunden Leerlauf haben.

Sofern der Mitarbeiter nicht noch komplett frei ist, so werden ebenfalls Vorschläge zu Aufträgen unterbreitet, welche in die freien Zeitslots passen würden (konfigurierte AutoDipo vorausgesetzt).

Hinweis: Die Sortierung der Aufträge richtet sich nach Priorität und Entfernung (Die Priorität wird vom Auftraggeber vorgegeben!), der Auftrag an erster Stelle ist somit der Auftrag mit der höchsten Priorität (i.d.R. Störungen).

Die in diesem Modul angezeigten Aufträge können weiterhin bei einer unterstützten Telefonanlage im Outbound priorisiert werden, sodass möglichst schnell Termine gefunden werden können, mit denen der Leerlauf abgedeckt wird.

Hinweis: Da das Modul noch sehr neu ist, sind kleine Fehler nicht ausgeschlossen. Das Modul wird jedoch in den nächsten Tagen ausgiebig getestet.

Lager Bestellübersicht

Die Bestellübersicht wurde dahingehend geändert, sodass nun alle Bestellungen der Mitarbeiter derjenigen Unternehmen angezeigt werden, welche laut System dem hinterlegten Lager zugehörig sind.

PS: Es ist wirklich schwer zu erklären, wie das intern funktioniert, es sollten hier jedoch keine Probleme auftreten – andernfalls bitte einfach melden.

LEB-Anzeige Update und Änderung der Dokumenterstellung

Die LEB-Ansicht wurde aktualisiert.

Die Auswahl der Unternehmen wurde dahingehend geändert, sodass ausschließlich relevante Unternehmen angezeigt werden. Es können keine LEB mehr von gleichgestellten oder überstellten Unternehmen eingesehen werden.

Die Einzelaufschlüsselung der Leistungspositionen kann nun ein- und ausgeblendet werden.

Aufträge, welche ohne Außeneinsatz geschlossen worden sind, werden nun dem entsprechenden Unternehmen zugeordnet, in Abhängigkeit vom Mitarbeiter, der den Auftrag geschlossen hat.

Aufträge, welche im LEB enthalten sind, jedoch im LW storniert sind oder automatisch geschlossen wurden, werden automatisch dem in der Hierarchie obersten Unternehmen zugeordnet.

Nach dieser neuen Logik werden nun auch die Dokumente generiert.

Weiterhin wurde eine Legende hinzugefügt, welche die farblichen Kennzeichnungen erklärt.

Systemeinstellungen neue Unterteilung

Die Systemeinstellungen sind bisher in Kategorien sowie die Wirkungsbereiche „lokal“ und „global“ unterteilt. Neu hinzukommen wird der Wirkungsbereich „eigene“, dessen Einstellungen sich nur auf das eigene Unternehmen auswirken. Hier sollen zukünftig Einstellungen für Rechnungsempfänger, Dokumentbögen und ähnliches hinterlegt werden.

Wichtig-  es gibt nun neue Berechtigungen:

  • systemeinstellungen__bereich_eigene
  • systemeinstellungen__bereich_lokal
  • systemeinstellungen__bereich_global

Diese Berechtigungen gewähren ab Donnerstag den 26.01.2017 Zugriff auf die jeweiligen Wirkungsbereiche.

Beispiel: Um Zugriff auf die Einstellung „anschreiben_zeitfenster_erreichbarkeit“ zu erhalten werden die Berechtigungen „systemeinstellungen_mail_variablen“ sowie „systemeinstellungen__bereich_lokal“ benötigt, denn diese Einstellung befindet sich im Wirkungsbereich „lokal“ und in der Kategorie „mail Variablen“.

Lager Bestellstatus

Ab sofort ist es möglich in der Bestellübersicht einzelnen Bestellungen einen der folgenden Stati zuzuweisen:

  • Eingegangen
  • Gepackt
  • Abholung
  • Lieferung
  • Ausgegeben

Weiterhin kann ein Termin (für die Abholung oder Lieferung) angegeben werden.

Hierfür ist die Berechtigung „lager_logistik“ erforderlich.

Der Besteller erhält über jede Änderung eine Systemnachricht.

Hinweis: Diese Funktion steht derzeit nur bei neu eingegangenen Bestellungen zur Verfügung, nicht für alte Bestellungen. Es ist demnächst geplant die Ansicht dahingehend zu verändern, sodass als Standard (umstellbar) nur noch nicht ausgegebene Bestellungen aufgelistet werden.

Hinweis: Es existiert ebenfalls ein kleines Modul für einen Lieferanten, welcher die für den Tag anstehenden Lieferungen aufgelistet bekommt inkl. der aktuellen Adresse, bei der der Besteller angemeldet ist sowie der Telefonnummer und der Funktion, die Bestellung als „Ausgegeben“ zu markieren. Bei Interesse bitte an die IT wenden.

Einschränkung Wochenpläne

Die Einsicht der Wochepläne kann nun stark eingeschränkt werden. Hierzu gibt es in den Systemeinstellungen in der Kategorie AutoDispo die Einstellung „wochenplan_begrenzen“.

Ist diese Option aktiviert, sehen alle Mitarbeiter grundlegend im Wochenplan nur noch sich selbst sowie alle Dummy-Mitarbeiter. Alle anderen Mitarbeiter sind nur für den aktuellen Tag sichtbar.

Um bei aktivierter Einstellung dennoch alles wie vorher sehen zu können wird sodann die Berechtigung „wp_immerzeigen“ benötigt.

Einsatzkarte / Änderung Zugriff Tagesplan

Im Wochenplan wurde der Link für den Tagesplan durch ein Layer-Icon ersetzt (im Wochenplan in der Kopfzeile rechts neben dem Datum).

Bei Klick auf dieses öffnet sich nun ein kleines Menü, aus dem man wie gewohnt den Tagesplan heraus aufrufen kann.

Weiterhin lässt sich dort nun auch eine Einsatzkarte aufrufen. Diese Zeigt die Einsatzorte der Einzelnen Mitarbeiter sowie deren Einsatzradius, so wie die AutoDispo ihn verwendet (Es werden also sowohl Tages-, Mitarbeiter- und Systemeinstellungen Berücksichtigt), für den ausgewählten Tag.

Hinweis: Die Karte berücksichtigt die Anzeige der Mitarbeiter im ausgewählten Wochenplan. Werden also einzelne Mitarbeiter ausgeblendet, so tauchen diese auch nicht in der Karte auf.
Weiterhin muss der Mitarbeiter eine gültige planbare Schicht haben („nicht planen“ führt z.B. dazu, dass der Mitarbeiter nicht berücksichtigt wird), sowie nicht Abwesend sein bzw. keinen offenen Abwesenheitsantrag haben (beantragter Urlaub führt z.B. dazu, dass der Mitarbeiter nicht berücksichtigt wird).

Dies ist jedoch nur dann der Fall, sofern man die Berechtigung „list_mitarbeiter“ hat, ansonsten werden alle Mitarbeiter unabhängig vom Wochenplan dargestellt (dies ist aus Datenschutzgründen notwendig).

Achtung: Die Anzeige von vielen Mitarbeitern auf der Karte kann relativ rechenintensiv sein und sollte ggf. auf schwächeren Systemen vermieden werden.