Das Statistikmodul enthielt einen Fehler, bei dem der betrachtete Zeitraum um 2 Tage in die Vergangenheit verschoben war.
Dieser Fehler wurde korrigiert.
Schlagwort: Statistik
Statistik UM SLA 2.3
Im Startseitenmodul Statistik UM SLA 2.3 werden nun festgesetzte Werte in blau dargestellt. Dies zeigt an, dass dieser Wert manuell eingegeben wurde und nicht live berechnet wurde.
Arbeitszeiten nach LP
Die Anzeige des Statistik-Moduls „Arbeitszeiten nach LP“ lässt sich nun von „Stunden:Minuten“ auf nur „Minuten“ umschalten.
Statistik UM GAL Verlauf
Es wurde ein Fehler behoben, welcher teilweise verhinderte, dass die letzten Tage in diesem Statistikmodul korrekt angezeigt wurden.
Startseitenmodul UM SLA 2.3
Im Startseitenmodul UM SLA 2.3 können nun die KPI-Werte manuell angegeben werden, um diese an die Werte des Auftraggebers anzupassen.
Achtung: Die eingegebenen Werte werden in Abhängigkeit des gewählten Unternehmens, jedoch unabhängig vom Gebiet gespeichert.
Beispiel: Es existiert Unternehmen X und Unternehmen Y.
Wurde nur Unternehmen X zur Darstellung ausgewählt und ein Wert hinterlegt, so wird dieser Zukünftig bei gleicher Auswahl angezeigt (egal, welches Gebiet gewählt wurde!)
Wird nun jedoch kein Unternehmen oder Unternehmen Y zur Anzeige ausgewählt, so wird der hinterlegte Wert NICHT verwendet, stattdessen werden die dafür hinterlegten Werte verwendet.
Ist kein hinterlegter Wert vorhanden, so wird eine Live-Berechnung vorgenommen.
Ein hinterlegter Wert kann entfernt werden, indem „0“ eingetragen wird oder das Feld leer gelassen wird.
Klicken Sie zum Bearbeiten der KPI einfach auf diese, es erscheint ein Eingabefeld. Wird das Eingabefeld verlassen (Klick außerhalb des Eingabefeldes oder durch Drücken von TAB), so wird der neue Wert gespeichert.
Zur Nutzung dieser Funktion ist die Berechtigung „startseite_unitymedia_sla_edit“ erforderlich!
Mitarbeiter – Abbruchübersicht FTR
Im Statistikmodul wurde die FTR den aktuellen Standards angepasst. Bitte beachten Sie, dass die Zahlen der Folgeticket nicht aussagekräftig sind, sobald sich der ausgewählte Zeitraum mit den letzten 28 Tagen überschneidet.
Korrektur FTR in UM SLA und UM SLA 2.3
Die FTR-Berechnung wurde wie folgt korrigiert:
Es werden alle reaktiven Störungsaufträge des Vormonats ausgewählt, alle Aufträge zum selben Kunden des selben Auftragstyps mit späterem Auftragseingang innerhalb von 28 Tagen zählen nicht als Erstlösungsauftrag.
Korrektur Statistik UM Repair Live
In der stündlichen Darstellung wurden Werte vor 10 Uhr nicht korrekt dargestellt.
Dieser Fehler wurde behoben.
Abbruchübersicht nach Unternehmen
In der Abbruchübersicht (Mitarbeiter -> Abbruchübersicht) kann nun zusätzlich nach Unternehmen gefiltert werden.
Es wird weiter im oberen Bereich die Gesamtübersicht alle Unternehmen angezeigt, bei den Mitarbeitern werden jedoch nur die Mitarbeiter des gewählten Unternehmens detailliert dargestellt.