aktuelle Neuigkeiten
unter LEB – offene Tickets werden die abgerufenen Technikernummern nun solang man eingeloggt ist, zwischengespeichert, sodass diese nach dem Neuladen nicht wieder verschwinden.
Weiterhin gibt es eine zusätzliche Spalte „Bes.“, welche Besonderheiten aufzeigen soll. Aktuell zeigt diese „1XSTO“, sofern diese Aktivität im Aktivitätenpofil gefunden wurde. Dies signalisiert zum Beispiel, dass der Auftrag wahrscheinlich storniert wurde.
In den Einstellungen ist es nun möglich unter „Anzuzeigende Unternehmen im Wochenplan“ die Option „Alle Unternehmen“ zu wählen, wodurch standardmäßig bei Aufruf des Wochenplanes alle Unternehmen ausgewählt sind.
Im Startseitenmodul Statistik UM SLA 2.3 werden nun festgesetzte Werte in blau dargestellt. Dies zeigt an, dass dieser Wert manuell eingegeben wurde und nicht live berechnet wurde.
Sofern Außendienstmitarbeiter bestimmten Gebieten zugeteilt wurden, ist es nun möglich einzelne Wochenpläne für die einzelnen Gebiete zu nutzen.
(Dies hat nichts mit der Einzelgebietszuteilung im Wochenplan zu tun, welche sich von Tag zu Tag ändern lässt, hierbei handelt es sich um eine feste Zuordnung in den Mitarbeiter-Eigenschaften)
Sie haben die Wahl, diese unabhängig vom zugeordneten Wochenplan anzuzeigen (gesamt), oder unterteilt nach Provide / Repair.
Bitte beachten Sie: Umso mehr Gebiete sie konfiguriert haben, umso unübersichtlicher wird das Wochenplanmenü.
Es können nun Schichten sowie Mandanten geplant werden. Die zur Verfügung stehenden Schichten werden derzeit fest im System hinterlegt. Grundlegend sind 3 Schichten vorgesehen: Früh, Mittel, Spät.
(Sollten in Ihrem Sytem noch keine hinterlegt sein, bitte kurze Info welche Schichten benötigt werden)
Bei der Mandantenwahl wird entschieden, ob ein Mitarbeiter UM Provide, UM Repair, interne Aufträge oder eine Kombination aus diesen fährt.
Wird einem Mitarbeiter eine Schicht sowie einen oder mehrere Mandanten zugewiesen, wo wird dies im Wochenplan entsprechend farblich markiert.
Weiterhin wird der Disponent gewarnt, sollte dieser einen Auftrag zuweisen, welcher nicht den geplanten Spezifikationen entspricht (die Zuweisung wird hierdurch jedoch nicht unterbunden).
Die Planung kann sowohl im Wochenplan als auch im Schichtplaner erfolgen. Hierzu wird die Berechtigung „einsatzplan_schicht“ bzw. „einsatzplan_mandanten“ benötigt.
Bei der Planung im Wochenplan kann die Planung jeweils für den einzelnen Tag oder für die komplette Woche (Mo-Fr) vorgenommen werden.
Wählen Sie zum Beispiel eine Frühschicht mit der linken Maustaste, so wird diese für den gewählten Tag gesetzt, wählen Sie die Schicht mit der rechten Maustaste, so wird diese für die komplette Woche gesetzt.
Bei der Planung im Schichtplan wird IMMER die gesamte Woche geplant. Hierbei entspricht jede Spalte einer Woche des gewählten Jahres. Die Woche selbst wird oben links eingeblendet, sobald Sie sich mit der Maus über einer Spalte befinden.
Hinweis: Die Schicht kann einerseits durch die Startzeit (z.B. 08) in der Zelle aber auch an der farblichen Umrandung dieser erkannt werden.
Die farbliche Füllung entspricht den gewählten Mandanten (wie im Wochenplan).
Am Sonntag den 13.03.2016 wird der Lightworker voraussichtlich nicht zur Verfügung stehen. Verschiedene Wartungsarbeiten erfordern eine Abschaltung. Der normale Betrieb wird voraussichtlich gegen 20 Uhr wieder aufgenommen.
Derzeit hat unser Hoster Netzwerkprobleme. Wir hoffen, dass diese bald behoben sein werden…
Die eigenen Einstellungen sind gruppiert worden, sodass die einzelnen Punkte thematisch besser sortiert sind und einfacher gefunden werden können.
Sofern Informationen einer unterstützten Telefonanlage vorliegen, dass ein Rückruf für einen Auftrag geplant ist, so wird dieser nun standardmäßig in der Auftragsliste ausgeblendet. Sollte der Rückruftermin verstreichen, taucht der jeweilige Auftrag wieder in der Auftragsliste auf.
In den eigenen Einstellungen kann dieses Verhalten jedoch geändert werden.
Für unterstützte Telefonanlagen werden nun auch geplante Rückrufe visuell dargestellt.
Es erscheint sowohl in der Auftragsliste als auch im Auftrag ein anderes Symbol. Verweilt man für kurze Zeit mit der Maus auf dem Symbol, so wird weiterhin eingeblendet, für wann der Rückruf geplant ist.
Wichtig: Sobald ein Auftrag einen Termin erhält (für den aktuellen Tag oder in der Zukunft, unabhängig ob Dummy- oder Plantermin), so wird der Auftrag wie vorher auch als ungültig für die Telefonanlage betrachtet, wodurch auch der geplante Rückruf hinfällig wird.
Hinweis: Diese Information wird nur alle 5 Minuten übertragen, nicht wundern, wenn der eingestellte Rückruf nicht augenblicklich ersichtlich ist.
