Bei abgeschlossenen SNI / SOB – Aufträgen oder einfach geschlossenen SNP-Aufträgen wurde im Auftrag oben rechts im Status als Abschlusszeitpunkt der 01.01.1970 angezeigt.
Dieser Anzeigefehler wurde behoben.
Kategorie: Lightworker
VM / ET Ansprechpartner Telefonnummer
In den Gebäudedetails kann nun die Telefonnummer des Ansprechpartners separat hinterlegt werden.
Auftragsrückgabe IA2
Sofern bei dem Versuch einen Auftrag auf IA2 zurück zu geben der Auftrag noch auf TBS steht, so wird dieser automatisch auf OPS gesetzt, sodass die Rückgabe problemlos durchgeführt werden kann.
Mitteilungsbenachrichtigung Telefonie
In den Benachrichtigungen über neue Mitteilungen (Systemnachrichten) wird nun, sofern eine kompatible Telefonanlage eingebunden wurde, ein Telefonsymbol neben dem Namen des Absenders gezeigt, sodass dieser direkt angerufen werden kann.
Lager Bestellungen Einsicht
Bisher gab es nur die Möglichkeit den Vollzugriff auf das Lager zu gewähren. die neue Berechtigung „lageransicht_einsicht“ bietet die Möglichkeit nur Einsicht in die Bestellungen des eigenen Unternehmens frei zu geben.
Auftrags- / Mitarbeiterstatistik – Update
Das Statistikmodul Aufträge – Auftragsstatistik bzw. Mitarbeiter – Mitarbeiterstatistik wurde aktualisiert.
Im Bereich Repair wurde die Spalte „NPS Repair ALLE“ hinzugefügt. Diese enthält neben den normalen Repair-Bewertungen auch Bewertungen aus SOB, SNI, IFF, TFF, SZT – Aufträgen
Statistik UM Repair Live – Update
Die Statistik UM Repair Live wurde um die Spalte „telefonisch entstört“ erweitert. Hier werden die Anzahl der Aufträge sowie der prozentuale Anteil im Verhältnis zu den insgesamt abgeschlossenen Aufträgen dargestellt.
Die Aufträge werden über die Leistungspositionen B90, B92, B93, B89, 32 und 10.70 ermittelt.
Auftrags- / Mitarbeiterstatistik
Das Statistikmodul Aufträge – Auftragsstatistik bzw. Mitarbeiter – Mitarbeiterstatistik wurde aktualisiert.
Alle Kennzahlen wurden überarbeitet und doppelte Aufträge werden NICHT mehr heraus gefiltert (Bsp.: Ein Auftrag, der zwei mal abgebrochen wurde, wird nun auch zwei mal gezählt).
Die FTR und SNI-Kennzahlen wurden korrigiert, sodass diese nun reale Werte abbilden.
Kennzahlen für NPS Provide, NPS Repair, CSAT wurden hinzugefügt.
Die Stornogrundstatistik wurde um ein Diagramm erweitert.
Zusätzlich gibt es in diesem Modul nun eine Übersicht, nach welchen Abmeldecodes wie viele Folgeaufträge existieren (inkl. Diagramm).
Der Unternehmensfilter filtert nun nicht mehr nur die Mitarbeiter des gewählten Unternehmens selbst, sondern auch die Unternehmen an sich.
Weiterhin wirkt sich der Unternehmensfilter nun auch auf die Stornogrundstatistik und die Folgeauftragsstatistik nach Abschlusscode aus.
Die Performance des Moduls wurde insgesamt stark erhöht.
Unternehmensübersicht Update
Die Aufträge in sonstiger Bearbeitung wurden aufgeteilt in Aufträge im Stornoprozess und Aufträge in sonstiger Bearbeitung.
Das Diagramm wurde ebenfalls dementsprechend aktualisiert.
Die restlichen Aufträge in sonstiger Bearbeitung sind nun anklickbar, um sich diese in einer Auftragsliste anzeigen zu lassen.
Vorlagen Checkins
Unter Vorlagen gibt es einen neuen Filter: „UM Provide fertig zur Abmeldung ohne SNP“.
Dies sollte die Übersicht vereinfachen.