Tele-Union DevBlog – Seite 50 – aktuelle Neuigkeiten

Terminanzeige im Auftrag

Die Terminanzeige im Auftrag wurde überarbeitet. Zusätzlich kann nun (sofern eine Telefonanlage mit dem Lightworker verbunden ist und eine Rufnummer zum Mitarbeiter bekannt ist) der Mitarbeiter angewählt werden.

Termin setzen: Schnellauswahl Planzeit

Auf Nachfrage ist es nun möglich für häufig benötigte manuell festzulegende Planzeiten diese per Klick auszuwählen.

Mitarbeiter – Abbruchübersicht FTR

Im Statistikmodul wurde die FTR den aktuellen Standards angepasst. Bitte beachten Sie, dass die Zahlen der Folgeticket nicht aussagekräftig sind, sobald sich der ausgewählte Zeitraum mit den letzten 28 Tagen überschneidet.

Korrektur FTR in UM SLA und UM SLA 2.3

Die FTR-Berechnung wurde wie folgt korrigiert:

Es werden alle reaktiven Störungsaufträge des Vormonats ausgewählt, alle Aufträge zum selben Kunden des selben Auftragstyps mit späterem Auftragseingang innerhalb von 28 Tagen zählen nicht als Erstlösungsauftrag.

Korrektur Statistik UM Repair Live

In der stündlichen Darstellung wurden Werte vor 10 Uhr nicht korrekt dargestellt.
Dieser Fehler wurde behoben.

Termine sperren

Ein Termin kann nun als „gesperrt“ markiert werden. Dadurch lässt dieser sich nicht versehentlich löschen oder im Wochenplan verschieben. Weiterhin wird der Termin in der späteren automatischen Optimierung unberührt gelassen.

Klicken Sie auf das Schloss, um den Termin zu sperren. Ein erneuter Klick entsperrt den Termin wieder.

Abbruchübersicht nach Unternehmen

In der Abbruchübersicht (Mitarbeiter -> Abbruchübersicht) kann nun zusätzlich nach Unternehmen gefiltert werden.

Es wird weiter im oberen Bereich die Gesamtübersicht alle Unternehmen angezeigt, bei den Mitarbeitern werden jedoch nur die Mitarbeiter des gewählten Unternehmens detailliert dargestellt.