Die meisten Einstellungen ViciDial betreffend wurden nun in die Systemeinstellungen integriert.
Neu hinzugekommen ist die Einstellung, dass Agenten selbstständig Gesprächsaufzeichnungen in Aufträge laden können.
Hinweis: Es können nur abgeschlossene Aufzeichnungen geladen werden.
Beispiel: Agent stoppt Aufnahme, startet Aufnahme, informiert Kunden, stoppt Aufnahme, (startet Aufnahme bei Bedarf wieder)
Es dauert ca. 30 – 60 Sekunden ab Beenden der Aufnahme, bis diese abrufbar ist.
Der Abruf selbst erfolgt im Auftrag unter „Dateien hochladen“.
Nachtrag: Die Aufzeichnung kann in jeden beliebigen Auftrag geladen werden. Es kann jedoch nur eine eigene Aufzeichnung aus dem laufende Call abgerufen werden. Sobald der Anruf seitens des Agenten beendet wurde, ist kein Abruf mehr möglich.
Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „systemeinstellungen_vicidial“ erforderlich.