Sie haben nun die Möglichkeit in Ihren Einstellungen den automatisierten Abwesenheitshinweis aktivieren oder zu deaktivieren. Ist dieser aktiviert, hören Sie über eine unterstützte Telefonanlage minütlich eine akustische Signalisierung, sofern Sie sich nicht im Gespräch befinden oder nicht als „bereit“ gelten.
Schlagwort: Telefonie
Auftragsliste Rückrufe einblenden bei Bedarf
Standardmäßig blendet die Auftragsliste Aufträge, bei denen ein Rückrufwunsch besteht aus. Somit war ein Kunde, der vor dem gewählten Rückruftermin sich meldete, im System nicht mehr zu finden.
Ab sofort zeigt die Auftragsliste in der Überschrift, wie viel Aufträge mit Rückruf im Suchergebnis liegen, jedoch ausgeblendet sind. Mit Klick auf diese Information werden die ausgeblendeten Aufträge einmalig eingeblendet.
Die Standardeinstellungen werden hierdurch nicht beeinflusst.
VM / ET Ansprechpartner Telefonnummer
In den Gebäudedetails kann nun die Telefonnummer des Ansprechpartners separat hinterlegt werden.
Mitteilungsbenachrichtigung Telefonie
In den Benachrichtigungen über neue Mitteilungen (Systemnachrichten) wird nun, sofern eine kompatible Telefonanlage eingebunden wurde, ein Telefonsymbol neben dem Namen des Absenders gezeigt, sodass dieser direkt angerufen werden kann.
Auftragsliste Rückrufe ausgeblendet
Sofern Informationen einer unterstützten Telefonanlage vorliegen, dass ein Rückruf für einen Auftrag geplant ist, so wird dieser nun standardmäßig in der Auftragsliste ausgeblendet. Sollte der Rückruftermin verstreichen, taucht der jeweilige Auftrag wieder in der Auftragsliste auf.
In den eigenen Einstellungen kann dieses Verhalten jedoch geändert werden.
Anzeige Rückrufe
Für unterstützte Telefonanlagen werden nun auch geplante Rückrufe visuell dargestellt.
Es erscheint sowohl in der Auftragsliste als auch im Auftrag ein anderes Symbol. Verweilt man für kurze Zeit mit der Maus auf dem Symbol, so wird weiterhin eingeblendet, für wann der Rückruf geplant ist.
Wichtig: Sobald ein Auftrag einen Termin erhält (für den aktuellen Tag oder in der Zukunft, unabhängig ob Dummy- oder Plantermin), so wird der Auftrag wie vorher auch als ungültig für die Telefonanlage betrachtet, wodurch auch der geplante Rückruf hinfällig wird.
Hinweis: Diese Information wird nur alle 5 Minuten übertragen, nicht wundern, wenn der eingestellte Rückruf nicht augenblicklich ersichtlich ist.
geänderte Aufträge
Die Ansicht auf der Startseite „Durch UM geänderte Aufträge“ wurde in „Extern geänderte Aufträge“ umbenannt. Die Auflistung enthält nun nicht mehr nur Aufträge, welche durch den Auftraggeber geändert wurden, sondern ebenfalls Aufträge, bei denen der Kunde versucht hat anzurufen aber nicht durchgekommen ist.
Weiterhin werden diese Aufträge nun mit einem kleinen roten Warnschild in der Auftragsliste gekennzeichnet.
Terminanzeige im Auftrag
Die Terminanzeige im Auftrag wurde überarbeitet. Zusätzlich kann nun (sofern eine Telefonanlage mit dem Lightworker verbunden ist und eine Rufnummer zum Mitarbeiter bekannt ist) der Mitarbeiter angewählt werden.