Schlagwort: Abmeldung

Einführung ENG

Im Rahmen für das Projekt der ENG-Aufträge lassen sich nun in den Systemeinstellungen „Auftragsabmeldung“ einzelne Postleitzahlen konfigurieren, bei denen durch Melden einer NE3-Störung kein LFA oder M2B-Auftrag sondern ein ENG-Auftrag erzeugt wird.

Sollte weiterhin der Auftrag mit N3 O4 10 abgemeldet werden, so wird dieser Abmeldecode bei der Abmeldung automatisch auf N3 O4 09 geändert.

Hinweis: Da dies ein Pilotprojekt ist, kann sich das Verhalten relativ schnell verändern. Änderungen werden natürlich auch hier im DevBlog bekannt gegeben.

kein BC ab X Wohneinheiten

In den Systemeinstellungen ist nun der Punkt „abmeldung_ohne_bc_ab_we“ konfigurierbar. Ab der hier eingestellten Anzahl Wohneinheiten wird nicht versucht ein BirthCertificate zu erstellen, da z.B. das SBC-Portal zu lang braucht dieses zu erstellen. Dies kann helfen Probleme bei der Abmeldung von Aufträgen zu vermeiden.

Systemeinstellungen Auftragsabmeldungen Update

In den Systemeinstellungen in der Sektion „Einstellung Auftragsabmeldung“ wurden folgende Einstellungen hinzugefügt:

  • (Lokal) abmeldung_ogera: Fordert ein Auftrag Geräte, so wird mit aktivierter Einstellung die Abmeldung verweigert, sofern nicht die erforderliche Anzahl Geräte als hinterlassen angegeben wurden.
  • (Lokal) abmeldung_kdkk_check: Wurden Geräte mit Seriennummern als hinterlassen angegeben, so wird bei der Abmeldung geprüft, ob diese Geräte auch im Kundenkonto bei UM aufzufinden sind. Ist dies nicht der Fall, so wird die Abmeldung verweigert.

Auftragsabmeldung 2TK-Termine ab Montag 01.08.2016

Ab Montag den 01.08.2016 gibt es folgende Änderungen bei der Auftragsabmeldung von Terminen mit mehr als einem Mitarbeiter:

Bisher: Nur ein Mitarbeiter musste den Auftrag abmelden, damit dieser für alle beteiligten Mitarbeiter gezählt wurde und der Auftrag geschlossen wurde.

Nachteile:

  • Die Vollständigkeit der Abmeldung war abhängig von der funktionierenden Absprache der Mitarbeiter
  • Eine separate Abmeldung von Material (wie es in Zukunft geplant ist) ist mit diesem Konzept nicht möglich

Neu ab 01.08.2016:

  • Alle beteiligten Mitarbeiter melden den Auftrag ab
  • grundlegend sind Abmeldungen gleichzeitig möglich, es wird jedoch ein kurzer Versatz empfohlen, sodass der zweite Mitarbeiter die Eingaben des ersten Mitarbeiters schneller einsehen und verwenden kann.
  • alle beteiligten Mitarbeiter sehen die Abmeldedaten und können ggf. noch korrigieren, sofern die Abmeldedaten vom vorherigen Mitarbeiter unvollständig eingegeben wurden.
  • Die Zeiterfassung wird präziser, da die Zeit vor Ort für jeden Mitarbeiter nun separat zählt (Ein Mitarbeiter könnte bereits eine Stunde eher zum nächsten Kunden fahren, da für die restlichen Arbeiten mehrere Mitarbeiter nicht mehr notwendig sind, oder die Mitarbeiter treffen nicht gleichzeitig ein.). Auch die Anmeldung des Auftrages geschieht nicht mehr für beide Mitarbeiter gleichzeitig, jeder Mitarbeiter meldet den Auftrag separat an, wodurch auch unterschiedliche Ankunftszeiten erfassbar werden.
  • Material kann und muss von jedem Mitarbeiter einzeln angegeben werden. So wird vermieden, dass ein Mitarbeiter Material eines anderen Mitarbeiters „verwalten“ muss.
  • Es können Bilder von allen Mitarbeitern gemacht und hochgeladen werden.
  • Ein Auftrag wird erst geschlossen (grün), wenn alle beteiligten Mitarbeiter den Auftrag abgemeldet haben

SQI-Erweiterungen

Bezüglich der neuen Auftragsart „SQI“ wurden folgende Neuerungen implementiert:

Automatisches Schließen von SQI-Aufträgen (diese können in den Systemeinstellungen einzeln aktiviert werden):

  • Folgt eine SQI nach einer Störung, welche mit den hier ausgewählten Abmeldecodes geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einem Technikereinsatz, bei dem eine NE3-Störung gemeldet wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einer SQI, welche ursprünglich schon einmal automatisch geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, bei der im Eingangs-BirthCertificate keine Fehler enthalten sind, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, bei der der Vorgängerauftrag bei Abmeldung ein positives BirthCertificate hatte, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Geht eine SQI ein, zu der kein vorangegangener Technikereinsatz innerhalb 10 Tage vor SQI-Eingang gefunden werden kann, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen
  • Folgt eine SQI nach einer SOB / SNI / SNP / ANK, welche ohne Leistungspositionen oder mit 0 geschlossen wurde, so wird der SQI-Auftrag automatisch geschlossen

SQI-Reporting (Startseitenmodul):

  • Anzeige der Anzahl eingegangener, abgeschlossener und abgebrochener SQI-Aufträge
  • Anzeige der Anzahl SQI-Aufträge, wie viele aus Provide-/ Repair-/ SQI-Aufträgen resultieren
  • Anzeige der Laufzeit bis zu Ersttermin und bis zum Abschluss der abgeschlossenen SQI-Aufträge
  • Anzeige der Anzahl automatisch geschlossener SQI-Aufträge
  • Anzeige, wie viele der neu eingegangenen SQI-Aufträge laut BC aufgrund des ursprünglichen Kunden oder aufgrund anderer Kunden im Objekt erstellt wurden
  • optionales Diagramm zur Ansicht des Verlaufes eingegangener, abgeschlossener und abgebrochener Aufträge
  • optionales Diagramm zur Anzeige der am häufigsten vorkommen Bearbeiter eines Ursprungsauftrages, unterteilt nach SQI und Nicht-SQI als Ursprungsauftrag
  • gewohnte Auswahl der anzuzeigenden Zeiträume
  • gewohnte Auswahl der Anzeigebeschränkung auf das Unternehmen

Hinweis: Hierfür ist die Berechtigung „startseite_sqi“ erforderlich.

Systemeinstellungen Auftragsabmeldung

Die Systemeinstellungen wurden um den Punkt „Einstellungen Auftragsabmeldung“ erweitert.

Dieser umfasst folgende Konfigurationen:

  • Manuelle Prüfung der LP bevor der Auftrag für die Abrechnung freigegeben wird
  • Manuelle Prüfung der LP bevor der Auftrag für den Checkin freigegeben wird
  • Sie können festlegen, dass der Abmeldetext ein Minimum an Zeichen enthalten soll
  • Der Abmeldetext wird bei Checkin automatisch in den F2-Kommentar übertragen
  • Ist laut BirthCertificate der Kunde nicht im Soll, wird die Abmeldung verweigert
  • Bei der Prüfung der Sollwerte des Kunden im BirthCertificate werden striktere Werte Verwendet
  • Legt fest, ob eine fehlgeschlagene Zertifikatserstellung für den eigentlichen Kunden als Fehler gewertet wird
  • Eine Abmeldung kann dennoch automatisch freigegeben werden, wenn eine NE3-Störung vorliegt, bei der der RX<=50dbmV oder der TX>=116dbmV liegt
  • Sind laut BirthCertificate irgendwelche Kunde nicht im Soll, wird die Abmeldung verweigert
  • Ist eine der hier gewählten Leistungspositionen im Auftrag enthalten, so wird die Abmeldung trotz eines fehlerhaftem Gebäude-Birth-Certificate möglich sein (mit Ausnahme des eigentlichen Kunden)
  • Eine Abmeldung kann dennoch automatisch freigegeben werden, wenn der Abmeldezeitpunkt Montags bis Freitags AB der hier definierten Uhrzeit statt findet (Bsp. 20 Uhr).
  • Eine Abmeldung kann dennoch automatisch freigegeben werden, wenn der Abmeldezeitpunkt Samstags AB der hier definierten Uhrzeit statt findet (Bsp. 16 Uhr).
  • Aufträge werden automatisch versucht einzuchecken
  • Sofern Autocheckin aktiv ist, werden die hier ausgewählten Auftragstypen AUSSCHLIEßLICH Samstags automatisch eingecheckt
  • Störungen, welche mit den hier gewählten Abmeldecodes geschlossen wurden, werden nicht automatisch eingecheckt

Hinweis: Hierfür ist die Berechtigung „systemeinstellungen_auftragsabmeldung“ erforderlich.

BirthCertificates automatischer Abruf

BirthCertificates werden nun bei Auftragseingang (wenn möglich), bei Auftragsanmeldung (wenn möglich) und bei der Auftragsabmeldung automatisch erzeugt.

Es besteht nun die Möglichkeit, Abmeldungen automatisch verweigern zu lassen, sofern das BC Fehler aufweist.

Eine Abmeldung kann natürlich dennoch zugelassen werden. Hierzu kann im Auftrag einfach unter „Aktion wählen“ –> „Abmeldung bei fehlerhaftem BC zulassen“ die Ausnahme gesetzt werden.

Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „abmeldung_trotz_fehlerhaftem_bc_zulassen“ erforderlich.

Die Verweigerung der Abmeldung ist nicht voreingestellt und kann für jedes Hauptunternehmen einzeln aktiviert werden. Änderungswünsche diesbezüglich bitte an den Support senden.