Kategorie: Lightworker

Auftragsanmeldung durch Innendienst

Aktuell ist es nicht möglich, dass ein Benutzer für einen anderen Benutzer einen Auftrag anmeldet.

Die Notwendigkeit dieser Funktion ist derzeit in Prüfung.

Pro:

  • Die Funktion vereinfacht leicht die Handhabung von Aufträgen für den Außendienstmitarbeiter, da dieser weniger Dokumentationsaufwand hat (je nach Situation)

Kontra:

  • Durch Mehrfachanmeldungen werden Zeitstatistiken verfälscht, speziell für die zukünftige Autodispo werden Berechnungen für die voraussichtliche Planzeit erschwert
  • die allgemeine Dokumentation wird undurchsichtig, da nicht klar ist, wann ein Mitarbeiter vor Ort bei einem Kunden war bzw. warum dieser nicht bei einem Kunden war
  • Eine Statistik über Fehlanfahrten sind kaum möglich

Beispiel: Ein Kunde war nicht vor Ort, der Mitarbeiter fährt zum nächsten Kunden und danach fährt er den ersten Kunden wieder an. Oft wurde dies so gehandhabt, dass der erster Auftrag einfach angemeldet blieb.

Folgen:

  • Der Erste Auftrag enthält nun in der Zeitberechnung eine Fehlanfahrt, 2 Aufträge sowie eine Rückfahrt
  • Die Fehlanfahrt wird gar nicht erst erfasst / dokumentiert
  • Der Wochenplan inkl. Zeitstrahl kann die Aufträge nicht korrekt darstellen, da diese parallel laufen

Zur weiteren Diskussion kann an dieser Stelle gern die Kommentarfunktion genutzt erden.

Anzeige Zeitdifferenz zu vorherigem Ticket bei gleichem Kunden bei LEB Prüfung (ELF)

Bei der Prüfung der LEB (LEB -> LEB prüfen) wird nun die Spalte ELF angezeigt. Hier ist die Anzahl der Tage angezeigt, die zwischen Eingang des zu prüfenden Tickets und dem Eingang des vorherigen Ticket bei dem gleichen Kunden liegen.

Die Anzeige der Spalte ELF ist standardmäßig auf „anzeigen“ gesetzt, kann jedoch über die Filter deaktiviert werden.

Auftragsabmeldung 2TK-Termine ab Montag 01.08.2016

Ab Montag den 01.08.2016 gibt es folgende Änderungen bei der Auftragsabmeldung von Terminen mit mehr als einem Mitarbeiter:

Bisher: Nur ein Mitarbeiter musste den Auftrag abmelden, damit dieser für alle beteiligten Mitarbeiter gezählt wurde und der Auftrag geschlossen wurde.

Nachteile:

  • Die Vollständigkeit der Abmeldung war abhängig von der funktionierenden Absprache der Mitarbeiter
  • Eine separate Abmeldung von Material (wie es in Zukunft geplant ist) ist mit diesem Konzept nicht möglich

Neu ab 01.08.2016:

  • Alle beteiligten Mitarbeiter melden den Auftrag ab
  • grundlegend sind Abmeldungen gleichzeitig möglich, es wird jedoch ein kurzer Versatz empfohlen, sodass der zweite Mitarbeiter die Eingaben des ersten Mitarbeiters schneller einsehen und verwenden kann.
  • alle beteiligten Mitarbeiter sehen die Abmeldedaten und können ggf. noch korrigieren, sofern die Abmeldedaten vom vorherigen Mitarbeiter unvollständig eingegeben wurden.
  • Die Zeiterfassung wird präziser, da die Zeit vor Ort für jeden Mitarbeiter nun separat zählt (Ein Mitarbeiter könnte bereits eine Stunde eher zum nächsten Kunden fahren, da für die restlichen Arbeiten mehrere Mitarbeiter nicht mehr notwendig sind, oder die Mitarbeiter treffen nicht gleichzeitig ein.). Auch die Anmeldung des Auftrages geschieht nicht mehr für beide Mitarbeiter gleichzeitig, jeder Mitarbeiter meldet den Auftrag separat an, wodurch auch unterschiedliche Ankunftszeiten erfassbar werden.
  • Material kann und muss von jedem Mitarbeiter einzeln angegeben werden. So wird vermieden, dass ein Mitarbeiter Material eines anderen Mitarbeiters „verwalten“ muss.
  • Es können Bilder von allen Mitarbeitern gemacht und hochgeladen werden.
  • Ein Auftrag wird erst geschlossen (grün), wenn alle beteiligten Mitarbeiter den Auftrag abgemeldet haben

Umsatzranking ohne Materialanteil

Für die Tele-Union ist es beim Umsatzranking im Menü „Mitarbeiter“ nun möglich zu unterscheiden, ob der Umsatz mit oder ohne Materialanteil angezeigt wird.

Werte für den Umsatz ohne Materialanteil werden seit Juli 2016 gespeichert und sind erst ab dem Monat abrufbar.

Im Zusammenhang mit dieser Änderung ist aufgefallen, dass für die Tele-Union Süd keine Werte im Umsatzranking angezeigt wurden. Dieser Bug wurde behoben.

Update Startseitenmodul Statistik BC-Freigaben

Es kann nun gewählt werden, ob die Freigaben anhand der freigebenden Mitarbeiter oder der freigegebenen Mitarbeiter aufgelistet werden sollen.

Weiterhin können alle Aufträge berücksichtigt werden oder nur Aufträge mit Vor-Ort-Termin.

Hinweis: Die Kombination freigegebene Mitarbeiter und Aufträge mit Vor-Ort-Termin entspricht der selben Menge an Aufträgen, nur die Ansicht der Mitarbeiter ändert sich.

neues Startseitenmodul Statistik BC-Freigaben

Das neue Startseitenmodul zeigt die Anzahl der BirthCertificate-Freigaben, welche durch berechtigte Mitarbeiter im gewählten Zeitraum vergeben wurden.

Hinweis: Hierzu ist die Berechtigung „startseite_statistik_bcfreigaben“ erforderlich.

UM Provide Vorschau

Im Startseitenmodul „UM Provide Vorschau“ wurden beim Klick auf die Terminierten Aufträge nicht die korrekten Aufträge aufgelistet. Dieser Umstand wurde behoben.

Hinweis: Die Auftragsliste zeigt zumeist weniger Aufträge an, als das Statistikmodul auf der Startseite. Dies hat damit zu tun, dass das Statistikmodul auf der Startseite die Anzahl der Termine anzeigt, die Auftragsliste jedoch die Anzahl der Aufträge. Bei einem 2TK-Termin beispielsweise gibt es nur einen Auftrag aber 2 Termine.