Bisher gab es nur die Möglichkeit den Vollzugriff auf das Lager zu gewähren. die neue Berechtigung „lageransicht_einsicht“ bietet die Möglichkeit nur Einsicht in die Bestellungen des eigenen Unternehmens frei zu geben.
Autor: Stefan Kolloch
Auftrags- / Mitarbeiterstatistik – Update
Das Statistikmodul Aufträge – Auftragsstatistik bzw. Mitarbeiter – Mitarbeiterstatistik wurde aktualisiert.
Im Bereich Repair wurde die Spalte „NPS Repair ALLE“ hinzugefügt. Diese enthält neben den normalen Repair-Bewertungen auch Bewertungen aus SOB, SNI, IFF, TFF, SZT – Aufträgen
Statistik UM Repair Live – Update
Die Statistik UM Repair Live wurde um die Spalte „telefonisch entstört“ erweitert. Hier werden die Anzahl der Aufträge sowie der prozentuale Anteil im Verhältnis zu den insgesamt abgeschlossenen Aufträgen dargestellt.
Die Aufträge werden über die Leistungspositionen B90, B92, B93, B89, 32 und 10.70 ermittelt.
Auftrags- / Mitarbeiterstatistik
Das Statistikmodul Aufträge – Auftragsstatistik bzw. Mitarbeiter – Mitarbeiterstatistik wurde aktualisiert.
Alle Kennzahlen wurden überarbeitet und doppelte Aufträge werden NICHT mehr heraus gefiltert (Bsp.: Ein Auftrag, der zwei mal abgebrochen wurde, wird nun auch zwei mal gezählt).
Die FTR und SNI-Kennzahlen wurden korrigiert, sodass diese nun reale Werte abbilden.
Kennzahlen für NPS Provide, NPS Repair, CSAT wurden hinzugefügt.
Die Stornogrundstatistik wurde um ein Diagramm erweitert.
Zusätzlich gibt es in diesem Modul nun eine Übersicht, nach welchen Abmeldecodes wie viele Folgeaufträge existieren (inkl. Diagramm).
Der Unternehmensfilter filtert nun nicht mehr nur die Mitarbeiter des gewählten Unternehmens selbst, sondern auch die Unternehmen an sich.
Weiterhin wirkt sich der Unternehmensfilter nun auch auf die Stornogrundstatistik und die Folgeauftragsstatistik nach Abschlusscode aus.
Die Performance des Moduls wurde insgesamt stark erhöht.
Unternehmensübersicht Update
Die Aufträge in sonstiger Bearbeitung wurden aufgeteilt in Aufträge im Stornoprozess und Aufträge in sonstiger Bearbeitung.
Das Diagramm wurde ebenfalls dementsprechend aktualisiert.
Die restlichen Aufträge in sonstiger Bearbeitung sind nun anklickbar, um sich diese in einer Auftragsliste anzeigen zu lassen.
Vorlagen Checkins
Unter Vorlagen gibt es einen neuen Filter: „UM Provide fertig zur Abmeldung ohne SNP“.
Dies sollte die Übersicht vereinfachen.
Statistik UM SLA 2.3 – Korrektur
Das Statistikmodul enthielt einen Fehler, bei dem der betrachtete Zeitraum um 2 Tage in die Vergangenheit verschoben war.
Dieser Fehler wurde korrigiert.
Startseitenmodul „offene SQN“
Es wurde ein neues Startseitenmodul hinzugefügt: offene SQN
Wird in einem Auftrag eine SQN-Prüfung vorgenommen und wird einer der Prüfpunkte mit Mängeln versehen, so wird der entsprechende Auftrag in diesem Startseitenmodul auftauchen.
Dieser Eintrag enthält den Link zum Auftrag, eine Frist von standardmäßig 2 Tagen (veränderbar), ein Kommentarfeld und eine Rückmeldungssignalisierung.
Der Mitarbeiter, der die Qualitätsnachbessrung bearbeitet, hat im Auftrag die Möglichkeit eine Rückmeldung einzutragen, welche dann i Startseitenmodul ersichtlich ist.
Weiterhin kann, sofern erledigt (Rückmeldung an Auftraggeber ist erfolgt), der Eintrag aus der Liste entfernt werden.
Das Startseitenmodul selbst erfordert keine besondere Berechtigung, es werden eigene noch zu bearbeitende Aufträge angezeigt.
Um alle noch zu bearbeitenden Aufträge aufzulisten ist das Recht „sqn_pruefung“ erforderlich.
LEB – offene Tickets zusätzliche Anzeige
unter LEB – offene Tickets werden die abgerufenen Technikernummern nun solang man eingeloggt ist, zwischengespeichert, sodass diese nach dem Neuladen nicht wieder verschwinden.
Weiterhin gibt es eine zusätzliche Spalte „Bes.“, welche Besonderheiten aufzeigen soll. Aktuell zeigt diese „1XSTO“, sofern diese Aktivität im Aktivitätenpofil gefunden wurde. Dies signalisiert zum Beispiel, dass der Auftrag wahrscheinlich storniert wurde.
Anzuzeigende Unternehmen im Wochenplan
In den Einstellungen ist es nun möglich unter „Anzuzeigende Unternehmen im Wochenplan“ die Option „Alle Unternehmen“ zu wählen, wodurch standardmäßig bei Aufruf des Wochenplanes alle Unternehmen ausgewählt sind.